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去年一年共接待14000名外籍患者
语言·文化·宗教相关的专业服务
今年上半年实施130余次线上诊疗
虽然新冠疫情不断扩散，但是去年来首尔峨山医院的外籍患者仍然达到了14000人。即时是在新冠疫情爆发初期，全球航线大面积关闭的2020年，仍有12000余名外籍患者在首尔峨山医院接受了治疗。
10月20日，首尔峨山医院国际事业室长Jeon Inho（整形外科教授）表示：“许多外籍重症患者甘心承受长时间的自我隔离、多次新冠病毒筛查及途中感染风险，仍然选择来首尔峨山医院就诊。在这种环境下，医院正凭借丰富的临床经验和卓越的治疗效果获得越来越多的关注和信任。”
■ 每年6万例癌症·器官移植·心脏疾病高难度手术
在最近美国时事周刊《新闻周刊（NEWS WEEK）》实施的“2023各临床领域世界顶级医院”评价中，首尔峨山医院在内分泌领域排名世界第3，泌尿器官领域排名第4，消化器官领域排名第6，癌症领域排名第7，神经领域排名第9。
在备受全球瞩目的前十名中，汇集了美国的梅奥医学中心、克利夫兰医学中心、哈佛大学医学院附属麻省总医院等世界顶级医疗机构。
首尔峨山医院的5个主要临床领域成功跻身第一集团，意味着该院走出了韩国，已经成为世界级水平的医院。在内分泌、泌尿器官、消化器官、神经、呼吸器官、心脏、心脏手术共7个领域，首尔峨山医院均位列韩国第一。
首尔峨山医院每年开展60000多例高难度手术，覆盖癌症、器官移植、心脏疾病等多个领域。韩国每9例癌症手术中，就有1例是在首尔峨山医院进行的。
以癌症患者为对象，首尔峨山医院早在2006年就在韩国率先引入了多学科综合诊疗体系，使得多个科室的专家能够聚在一起共同进行诊疗。每年治疗的癌症患者超过4000人。
最近，医院开设CAR-T中心，专门开展嵌合抗原受体T细胞（CAR-T）治疗。同时，还引入了CAR-T治疗多学科门诊，可以与重症监护室、神经科、感染内科等多个科室合作，为患者提供最佳的治疗方案。
首尔峨山医院在器官移植领域也拥有世界级水平。截至9月末，医院已实施6666例活体肝移植手术、1344例脑死亡患者肝移植手术。活体肝移植、“两供一受”肝移植、ABO血型不相容跨血型肝移植正在创造全球手术数量记录。
即使包含难以治疗的重症患者，肝移植患者的1年生存率仍然高达98%。这一数据比作为器官移植先进国家的美国的89%更为出色。2020年，医院共实施了800例心脏移植手术，移植生存率为1年95%、5年86%、10年76%，创下了世界级水平。同年，医院还开展了6000例肾移植手术。当前，韩国实施的肾移植手术中，每5例就有1例在首尔峨山医院进行。
■ 外籍患者医疗服务满意度“优秀”
随着外籍患者人数持续增长，首尔峨山医院为了最大程度减少语言、文化、宗教差异带来的不便，专门开展了诊疗外服务（concierge，礼宾服务）。
患者前往医院之前，从咨询阶段开始，到入境、诊疗、后续管理及紧急状况的整个流程中，均可提供包含翻译在内的礼宾服务。目前，正在为中国、蒙古、俄罗斯、独联体（CIS）、阿拉伯等国家提供针对性的服务。中东患者住院时，还可以提供清真饮食。此外，医院还配备了祈祷室。
在韩国保健产业振兴院进行的“2021韩国医疗使用经验及满意度调查”中，首尔峨山医院获得了优秀的评价。本次调查的对象为在韩国医疗机构接受过治疗的外籍患者。在首尔峨山医院接受诊疗的外籍患者的满意度为92.6分，高于平均值89.9分。各项目中，△用于评价医疗机构服务满意度的“服务质量”领域得分为91.6分（平均值88.9分），△用于评价医疗机构是否尽全力为患者提供治疗并确保公正性的“社会责任”领域得分为94.4分（平均值91.6），△用于评价外籍患者的认知、情绪满意度的“客户满意”领域得分为93分（平均值90.9分）。
新冠疫情扩散之后，为了最大程度填补不便就医的外籍患者的医疗空白，首尔峨山医院正在扩大线上诊疗的规模。继去年蒙古之后，今年将线上诊疗的对象范围扩展到了中东、越南、俄罗斯、澳大利亚、罗马尼亚等国家及地区。今年上半年，共进行了130多例线上诊疗。
以外籍患者为对象开展的线上诊疗由以下内容构成：△事前咨询（病例研究、影像判读处方等），△二次意见（由相关疾病领域专业的医疗人员提供书面形式的意见书），△国际远程会诊（患者和当地医疗人员、首尔峨山医院医疗人员进行视频连接）
去年示范性地为102名蒙古患者提供了远程诊疗服务。咨询的疾病涉及肝癌、肝硬化、脑肿瘤、胰腺癌、肺病等，重症疾病的比例较高。其中，13名患者决定亲自前往首尔峨山医院接受治疗。
分析指出，外籍患者在制定治疗计划时，远程诊疗的确对他们产生了实质性的帮助。
同时，首尔峨山医院计划设立“全球诊疗委托合作中心”，用于向外籍患者提供体系化的事前·事后管理服务，并进一步扩大线上医疗服务的规模。
Jeon Inho室长表示：“医院将与海外顶尖的据点机构合作，持续扩张全球网络……今后将进一步拉近与外籍患者的距离，持续提升医疗服务的质量。”
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